To B銷售環(huán)節(jié)多，過程復(fù)雜，常常需要團(tuán)隊協(xié)作。很多企業(yè)習(xí)慣用工作群、Excel表格和紙質(zhì)文檔進(jìn)行工作溝通和管理。當(dāng)銷售團(tuán)隊規(guī)模逐漸擴(kuò)大，不少管理者都發(fā)現(xiàn)“隊伍不好帶了”，越來越多的問題出現(xiàn)在日常銷售工作中，甚至已經(jīng)影響到業(yè)績提升和客戶留存。

客戶跟進(jìn)記錄、工作文檔混亂：資料無沉淀，隨人員離職流失

團(tuán)隊信息不同步、分工不明確：銷售效率和客戶體驗降低

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準(zhǔn)確、不及時：目標(biāo)進(jìn)度和過程風(fēng)險難把控

難以監(jiān)督銷售工作是否規(guī)范：公司和客戶利益無法保障

企業(yè)要解決這些問題，打造高效運(yùn)轉(zhuǎn)的銷售常勝軍，需要運(yùn)用數(shù)字化的銷售管理工具，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)流程線上化。

管家婆CRM讓每個銷售環(huán)節(jié)都可查可控，幫助管理者清晰掌握銷售業(yè)務(wù)情況，規(guī)范銷售工作流程，驅(qū)動團(tuán)隊高效協(xié)同。下面就從具體的業(yè)務(wù)場景出發(fā)，看看銷售管理者和團(tuán)隊成員如何運(yùn)用這些數(shù)字化工具提高協(xié)作效率。

客戶跟進(jìn)記錄規(guī)范沉淀，隨時復(fù)盤

銷售人員每天都需要跟進(jìn)大量客戶，有時跟進(jìn)記錄更新不及時，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶信息遺漏、反復(fù)打擾客戶等問題，而管理者也無法了解客戶跟進(jìn)情況，難以把控風(fēng)險。

銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的最新動態(tài)一般都是由銷售人員的，在整個商機(jī)階段，管家婆CRM將一個商機(jī)分成N個階段，在每一個階段去定義銷售的業(yè)務(wù)動作，銷售人員可根據(jù)階段填寫跟進(jìn)記錄，并抄送給領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)同事或者請求協(xié)作，保證客戶資料規(guī)范沉淀，團(tuán)隊成員之間信息同步。最終能夠快速的幫助企業(yè)對商機(jī)進(jìn)行精細(xì)化管理和預(yù)測，以達(dá)到提升控單能力和銷售效率的目的。

定期匯報工作，及時總結(jié)反饋問題

有的銷售人員沒有養(yǎng)成定期總結(jié)工作和反饋問題的習(xí)慣，管理者很難掌握銷售工作情況，及時解決問題。

管理者可以在日程中設(shè)置匯報模板，規(guī)定匯報的周期和時間、需要填寫的信息和上傳的文件，設(shè)置后系統(tǒng)會定時提醒銷售人員提交匯報，幫助銷售團(tuán)隊形成定期總結(jié)和匯報工作的習(xí)慣。銷售人員填寫完匯報后，管理員可隨時對匯報進(jìn)行查看、評論和回復(fù)，工作溝通更順暢便捷。

外勤一鍵簽到，保證工作紀(jì)律

當(dāng)銷售人員外勤拜訪客戶時，要匯報拜訪情況會比較麻煩，管理者也很難準(zhǔn)確得知銷售人員是否按計劃拜訪客戶，外勤工作是否飽和。

銷售人員可使用手機(jī)端一鍵完成外勤簽到和簽退，并設(shè)置上傳拜訪照片（照片可設(shè)置不允許本地圖片）和填寫客戶跟進(jìn)記錄，操作簡單快捷，系統(tǒng)還會自動檢測簽到狀態(tài)，形成工作軌跡，銷售人員外出情況一目了然。

移動端隨時隨地掌握業(yè)務(wù)情況

當(dāng)外出拜訪客戶時，常常有不方便情況，無法查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，十分影響工作效率。

在CRM移動端中，管理者不僅可以通過系統(tǒng)查看工作匯報、客戶跟進(jìn)記錄和外勤拜訪記錄，還能夠了解到團(tuán)隊和個人的各項考核目標(biāo)以及相關(guān)核心指標(biāo)的完成進(jìn)度，隨時隨地掌握全盤工作情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

良好的銷售業(yè)績離不開高效的團(tuán)隊協(xié)作，而提高團(tuán)隊協(xié)作效率需要數(shù)字化銷售管理工具。CRM銷售管理，幫助銷售管理者規(guī)范團(tuán)隊工作流程，及時準(zhǔn)確把控業(yè)務(wù)情況，打造高效協(xié)作的銷售常勝軍，最終推動企業(yè)銷售業(yè)績增長。

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