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三才通信：管家婆易聚客，助力深度開展“暖心工程”
2021-05-26 13:40:32

導語

自2017年9月4日起，廣西三才通信設備有限公司正式接入管家婆易聚客。近4年時間，管家婆易聚客已持續賦能三才通信廣西全區近200家門店和1000多名一線銷售伙伴，解決了三才通信企業的數智化所需，在協同企業深度開展“暖心工程”、重視會員運營和管理方面，管家婆易聚客一直承載著最為重要的角色。





 企業介紹


廣西三才通信設備有限公司成立于2000年。歷經21年發展，至今擁有10多家分公司，近200家通訊連鎖門店，員工人數超千人，業務遍及廣西全區，是中國電信廣西核心代理商，全廣西通訊連鎖門店最多的企業。

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 核心訴求


  • 如何獨立計算、統計各個門店的成本，有單獨的財務報表？

  • 如何核算每臺不同成本手機的利潤和業務員提成？

  • 如何簡便的開展會員畫像與沉淀，留住門店寶貴的客戶資源？

  • 如何提升服務客戶的能力，提升客戶在門店的復購率？

  • 如何調動伙伴們的自主性，智慧管理新生代的一線伙伴？




 解決方案


1、賦能工具：管家婆分銷ERP A8（1000用戶）+管家婆易聚客（200門店）


2、實現門店獨立核算的管理模式：在管家婆分銷ERP A8系統中總部和門店業務獨立運營、相互協助，財務管理獨立核算，各門店獨立查詢業務、財務報表，總部查詢合并業務、財務報表。


3、行業功能及報表應用，支撐數據運營管理：通過嚴格序列號管控商品的市場流向具有唯一性，實現序列號流向跟蹤查詢；通過手工指定法和多維度查詢報表，隨時能夠掌握對應產品的貢獻銷售占比、利潤率等，從而優化產品線、備貨等，保證業務提成有據可查。


4、銷售即會員，重構門店經營流程：通過掃碼加粉打標簽形式，實現各種場景的客戶快速畫像；一線伙伴手機開單就連帶把客戶實現100%的留存，一步到底的系統操作，節省門店80%的操作時間。


5、數字營銷，數字化手段觸達客戶心靈：管家婆易聚客的會員營銷支持覆蓋客戶的全周期，為智慧運營和客戶維系提供系統能力、產品整合能力和運營建議，一切運轉由系統驅動，企業可以便捷的進行個性化定制。后臺提供詳盡報表，實現完整管控閉環，讓客戶產出更多價值。


6、績效大數據，管理新生代銷售人員：管家婆易聚客為通訊零售連鎖員工創建行業化的大數據模型，通過六力模型為績效考核提供標尺。結合積分終身制，通訊連鎖可以在更長的時間跨度管理其員工的福利、晉升。

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 應用成效


1、高價值粉絲持續增長：公眾號粉絲由數千人，增長至10W+，并都是高質量的潛在客戶和存量客戶。


2、運營成本持續降低：手機電子開單，直接幫助一線門店每年減少80%的紙質單據成本，同時電子單據和線上服務的運行，增加了全區門店管理的透明度和客戶在線上的捆綁度。


3、客戶轉化效果逐步增長：通過管家婆易聚客打通客戶服務和運營的渠道，近4年來，潛在客戶營銷轉化訂單達1萬筆，存量客戶復購訂單近3萬筆。

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 客戶證言

三才通信董事·總經理在全員伙伴大會和工作群曾持續說到：“管家婆易聚客不是增加一線伙伴工作，而是給大家一個輕松賺錢的途徑；每個伙伴都是在發展自己的客戶，建立個人客戶維系渠道。”


南京管家婆軟件有限公司（管家婆軟件授權服務中心）

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